무엇을 도와드릴까요?

회선 정보는 사용자의 기기에만 저장됩니다. 티끌은 회선 정보를 보관하는 별도 서버를 운영하지 않습니다.

‘내 정보 → 설정 → 데이터 백업하기’에서 회선 정보와 알림·화면 설정을 파일로 저장하세요. 새 휴대폰에서는 같은 설정 화면의 ‘백업 데이터 복원하기’에서 이 파일을 선택하면 됩니다.

복원하면 새 기기에 있던 데이터는 백업 파일 내용으로 바뀌니, 복원 전에 확인해 주세요.

백업 파일은 암호화되지 않아요. 믿을 수 있는 위치에 보관하고, 다른 사람에게 공유하지 않도록 주의해 주세요. 필요 없어진 백업 파일은 저장한 곳에서 직접 삭제해야 합니다.

앱 설정의 ‘등록한 회선 모두 삭제’를 이용하거나 앱을 삭제하면 기기에 저장된 정보를 지울 수 있습니다.

기기 설정에서 티끌의 알림 권한을 확인하세요. 앱의 ‘알림’ 탭에서 ‘알림 받기’와 회선별 알림 시점을, ‘내 정보 → 설정’에서 알림 시간을 확인할 수 있어요.

통신사와 요금제 선택 화면에서 직접 입력을 선택하면 목록에 없는 정보도 등록할 수 있습니다.

운영자가 확인·승인한 공통 목록을 보여드려요. 등록한 회선 정보로 개인별 추천을 만들지 않습니다. ‘요금제 보러 가기’를 누르면 판매처 페이지가 열리고, 이때 회선 정보는 전달되지 않아요.

보내지 않아요. 목록 조회 요청에는 회선 이름·요금·할인 종료일이 포함되지 않습니다. 접속 과정에서 IP 주소, 요청 시각, 앱 버전 등 통신 정보가 외부 서비스에서 처리될 수 있어요.

문의 처리가 끝난 뒤 최대 1년간 보관하고 삭제합니다. 그 전에 지우길 원하면 같은 주소로 삭제를 요청할 수 있어요.